pemasaran media sosial baru

Pengertian media sosial baru

•penggunaan teknologi digital untuk mencapai tujuan pemasaran, termasuk upaya-upaya pengembangan atau penyesuaian konsep pemasaran itu sendiri, berkomunikasi dalam jaringan global, dan mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dengan pelanggan.

PERKEMBANGAN PEMASARAN MEDIA DIGITAL

v  Transaction marketing (TM) sebagai panduan utnuk  menarik pelanggan pada  segment tertentu. Misalnya, consumer banking yang hanya fokus pada aktivitas eksternal termasuk iklan.

v  Database marketing (DM) untuk memilih sasaran pada segment tertentu. Misalnya perusahaan consumer goods mengembangkan database pelanggan dan mengintegrasikan dengan aktivitas pemasaran eksternal.

v  Interaction marketing (IM) pengembangan interaksi personal antara karyawan dan pelanggan individu. Misalnya kantor bantuan hukum di mana pelayanannya didasarkan pada interaksi face to face

v  Network Marketing (NM) pengembangan hubungan antara pelangga dan perusahaan melalui jaringan. Misalnya untuk menigkatkan pelayanannya, pabrik otomotif membangun sebuah hubungan bisnis dengan perusahaan yang bergerak  di jasa keuangan.

v  E-marketing, merupakan praktik pemasaran yang menggunakan teknologi interaktif untuk menciptakan dialog antara perusahaan dengan pelanggan yang teridentifikasi.

JENIS-JENIS MEDIA BARU

v  Search engine marketing

Untuk meneliti mendapatkan exposure maksimum dari website, menarik pelanggan, menghasilkan kesadaran merk, membangun kepercayaan pelanggan, dan fungsi lain yang akan meningkatkan eksposure ke website perusahaan.

v  Lead based website

Strategi dimana organisasi menghasilkan nilai dari lead penjualan via website, mirip dengan walk in customer di dunia ritel. Model ini sering disebut organic leads.

v  Display advertising

Tampilan iklan melibatkan penggunaan iklan banner yang ditempatkan di website pihak ketiga  untuk mengarahkan lalulintas ke website perusahaan itu sendiri meningkatkan kesadaran produk. 

v  Affiliate marketing

Sebuah proses dimana produk yang dikembangkan oleh satu entitas untuk dijual oleh penjual aktif lainnya dengan berbagi keuntungan.

v  Email marketing

Perusahaan yang menggunakan email mengirim promosi secara langsung kepada konsumen

v  Interactive advertisting

Hal ini melibatkan penggunaan animasi dan teknik grafis lainnya untuk membuat iklan yang melibatkan audiens dan mengundang partisipasi

v  Viral Marketing

Teknik yang mendorong pelanggan untuk menyampaikan informasi interaktif tentang produk kepada orang lain secara berantai.

v  Local Internet marketing

Merupakan strategi dimana sebuah perusahaan kecil menggunakan internet untuk menemukan dan memlihara hubungan yang menguntungkan. 

v  E-commerce

Model bisnis penjualan produk dengan tiga cara yaitu: B2C (produk dijual langsung ke konsumen), B2B (perusahaan menjual produk ke perusahaan lain), C2C (konsumen menjual produk ke konsumen lain).

 

Keunggulan dan keterbatasan media baru?

1.       Keunggulan

Perusahaan dapat memperoleh hasil maksimal dari penggunaan digital marketing dengan menerapkan:

•       Reciprocity

•       Commitment

•       Consistency

•       Social proof or concensus

•       Authority

•       Liking

•       Scarcity

Sejumlah keunggulan digital marketing :

1.       Biaya rendah

2.       Lebih beda

3.       Interaksi intensif

4.       Customer partnership

5.       Pengukuran statistik

2.       Keterbatasan

·         Apakah mass social networking lebih tepat dimanfaatkan pada saat pembuatan produk atau pemasaran produk.

·         Jika pada pemasaran produksi, kapan tepatnya memaksimalkan social networking ?

·         Bagaimana strategi untuk memaksimalkan media social neteworking untuk pemasaran produk ?

·         Social networking mana yang paling tepat untuk dimanfaatkan pada pemasaran produk atau pemasaran jasa ?

  

PERILAKU KONSUMEN DI ERA MEDIA PEMASARAN BARU 

Perbedaan yang utama, khususnya dengan teknologi seperti e-mail,  adalah sesuatu yang kurang akan isyarat sosial dan kekurangan dari komunikasi. Pesan yang di cetak tidak sama dengan panggilan telepon dan pertemuan tatap muka. Hal ini membawa perbedaan yang penting dalam tipe komunikasi dan interaksi yang terjadi dengan metode komunikasi yang terbatas. Hasilnya berupa perilaku yang tidak tepat.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Reeves dan Nash bahwa banyak keadaan sosial di mana pengguna memperlakukan mesin dan perangkat lunak seperti orang. Diantara contoh mereka adalah kesopanan, kepribadian, jenis kelamin dan kesetiaan media.

Isyarat-isyarat Sosial

v  Satu daerah paling penting dari kehidupan di mana perilaku online secara sistematis berbeda dari kehidupan nyata berada dalam grup elektronik dinamis, khususnya dengan surat elektronik.

v  Bentuk pertemuan juga mempengaruhi kesimpulan grup. Online mengurangi pengaruh anggota yang berstatus tinggi dalam keputusan akhir

Kesulitan Kognitif

Salah satu tantangan penyediaan informasi online  adalah membuatnya dapat diakses pengguna. Menemukan informasi yang tepat dengan mudah sulit dilakukan. Konsumen menjadi frustasi dam marah ketika mereka tidak mampu menemukan halaman atau dokumen yang tepat, khususnya bila mereka diyakinkan bahwa jaringan itu ada tetapi tidak dapat dicari. Hal ini dapat memperlemah banyak tujuan dari isi online.